ROI 측정
핵심 질문
"효과를 어떻게 증명하나요?"
"도입하고 나서 '좋아졌다'는 느낌은 들 수 있겠지만, 숫자로 증명할 수 있나요?"
우려의 본질
| 표면적 질문 | 진짜 우려 |
|---|---|
| "ROI가 어떻게 되나요?" | "돈 낭비 아닌가?" |
| "효과 측정이 가능한가요?" | "실패해도 증명 못하면 책임은?" |
| "언제 효과가 나타나나요?" | "투자 회수 기간은?" |
설득 포인트
1. 측정 가능한 지표 정의
핵심 KPI:
| KPI | 측정 방법 | 기대 효과 |
|---|---|---|
| 회의 시간 | 캘린더 데이터 | 30% 감소 |
| 이메일 왕복 | 메일 로그 | 40% 감소 |
| 보고서 작성 | 설문/추정 | 50% 단축 |
| 의사결정 속도 | 프로세스 로그 | 2배 향상 |
| 온보딩 기간 | HR 데이터 | 50% 단축 |
"도입 전후를 데이터로 비교합니다. 감으로 평가하지 않습니다."
2. 베이스라인 측정 후 도입
베이스라인 측정 항목:
도입 전 2주간 측정:
1. 부서 간 회의 횟수/시간
2. 이메일 왕복 (용어 확인, 재질문)
3. "이게 무슨 뜻이에요?" 질문 빈도
4. 보고서 재작성 횟수
5. 신입 질문 빈도
"측정 없이 도입하지 않습니다. 효과를 객관적으로 증명합니다."
3. ROI 계산 공식
ROI 계산 예시:
[가정]
- 직원 100명, 평균 시급 5만원
- 주간 부서간 회의: 10시간 × 5명 = 50시간/주
- 월간 회의 비용: 50시간 × 4주 × 5만원 = 1,000만원/월
[ONESHIM 도입 후]
- 회의 30% 감소: 300만원/월 절감
[연간 절감]
- 회의만: 3,600만원/년
- 이메일 + 보고서 + 온보딩 포함: 약 1억원/년
[투자 비용]
- 연간 라이선스: 3,000만원
- ROI: (1억 - 3,000만) / 3,000만 = 233%
"숫자로 증명합니다. 3~6개월 내 투자비 회수 가능합니다."
4. 파일럿 후 확대
파일럿 전략:
| 단계 | 범위 | 기간 | 투자 |
|---|---|---|---|
| 파일럿 | 2-3개 팀 | 3개월 | 최소 |
| 검증 | 데이터 분석 | 1개월 | - |
| 확대 결정 | 경영진 | - | - |
"작게 시작해서 효과를 증명한 후 확대합니다. 리스크 최소화입니다."
5. 실패 시 손실 최소화
파일럿 실패 시:
[직접 비용]
- 3개월 라이선스: ~500만원
- 구축 비용: ~500만원
- 총: ~1,000만원
[간접 비용]
- 참여 직원 시간: 제한적
- 업무 영향: 최소 (기존 업무 병행)
[얻는 것]
- 우리 조직에 안 맞는다는 확신
- 어떤 부분이 문제인지 데이터
- 다른 솔루션 검토 시 참고자료
"실패해도 1,000만원입니다. 성공하면 연 1억 절감입니다. 시도할 가치가 있습니다."
단계별 기대 효과
| 시점 | 효과 | 측정 가능성 |
|---|---|---|
| 1개월 | 개인 편의성 증가 | 설문 |
| 3개월 | 팀 내 효율성 | 데이터 |
| 6개월 | 부서 간 소통 개선 | 데이터 |
| 12개월 | 전사 생산성 향상 | 재무 |
대상별 응답
경영진에게
"ROI 계산 해드립니다.
현재 부서 간 소통 비용이 얼마인지 측정하고, 도입 후 얼마나 줄었는지 비교합니다.
파일럿 3개월이면 데이터 나옵니다. 그 데이터로 전사 확대 여부를 결정하세요.
실패해도 손실은 1,000만원입니다. 성공하면 연 1억 이상 절감입니다."
중간관리자에게
"효과 측정 부담되시죠?
저희가 대시보드를 제공합니다:
- 회의 시간 추이
- 이메일 왕복 추이
- 팀 만족도
보고서 작성 필요 없습니다. 데이터가 자동으로 보여줍니다."
실무자에게
"체감 효과를 말씀드리면:
- 저쪽 부서 용어 찾느라 30분 → 즉시 번역
- 같은 설명 반복 → 팀 PKM에서 검색
- 회의 전 맥락 파악 → 자동 브리핑
하루에 1시간은 아낄 수 있습니다. 그 시간에 진짜 중요한 일 하세요."
반론 대응
"소프트웨어 효과는 측정하기 어렵잖아요"
"그래서 정량 지표를 정의했습니다:
- 회의 시간 (캘린더 데이터)
- 이메일 횟수 (로그 데이터)
- 온보딩 기간 (HR 데이터)
감이 아니라 숫자로 증명합니다."
"효과가 ONESHIM 덕분인지 어떻게 알아요?"
"A/B 비교가 가능합니다.
- A팀: ONESHIM 사용
- B팀: 기존 방식
같은 기간, 같은 업무에서 비교하면 ONESHIM 효과인지 알 수 있습니다."
"단기 효과일 수 있잖아요"
"맞습니다. 그래서 장기 추적합니다.
- 3개월: 초기 효과
- 6개월: 안정화
- 12개월: 장기 효과
분기별 리뷰로 지속 효과를 검증합니다."
ROI 보장 프로그램 (옵션)
ONESHIM 효과 보장 프로그램
조건:
- 6개월 파일럿 진행
- 권장 활용률 80% 이상 유지
- 베이스라인 측정 협조
보장:
- 목표 KPI 미달성 시 라이선스 50% 환불
- 추가 컨설팅 무상 제공
- 연장 파일럿 옵션
"효과 없으면 돈 돌려드립니다. 저희도 자신 있습니다."
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